Leitender Leuchtturm des Kundenservices gesucht: Gestalte mit uns eine grünere Zukunft!
Für unseren Mandanten, einen renommierten Energieversorger aus dem Großraum Mannheim, suchen wir aktuell eine Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d). Wertschätzende Führung auf Augenhöhe wird bei unserem Mandanten besonders großgeschrieben. Um den Kundenservice strategischer und moderner zu gestalten und die Kundenbeziehungen nachhaltig zu optimieren, wird deshalb aktuell Verstärkung im Team Kundenservice gesucht.

Welche Vorteile bietet diese Position?

• Individueller Kundenservice, bei dem der Mensch im Vordergrund steht, ist Teil des Leitbilds unseres Mandanten; der persönliche Kontakt mit den Kunden wird hier großgeschrieben
• Mit Ihrer Position leisten Sie einen positiven Beitrag für Umwelt und Gesellschaft
• Es erwarten Sie eine wertschätzende Führung auf Augenhöhe sowie kurze und effiziente Kommunikationswege
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten inkl. Homeoffice verstehen sich von selbst

Welche Aufgaben erwarten Sie?

• Organisation und Koordination des wachsenden Kundendialog-Teams inkl. Förderung der Teamkultur als Sparringspartner für Wachstums- und Changeprozesse
• Direkter Sparringspartner der Geschäftsführung
• Projektmanagement des Kundendialogs: Koordination der Projektziele und -budgets, Verbesserung der Prozessautomatisierung und -digitalisierung
• Steuerung von Dienstleistern rund um die Bestandskundenbetreuung
• Unterstützung und Begleitung des Qualitätsmanagements

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Sollte diese Stellenausschreibung „Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d)" auf Ihr Profil zutreffen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Gerne beantworten wir im Vorfeld Rückfragen per E-Mail oder Telefon.